Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI – FITPULSE
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
Benvenuto su FitPulse, il sito e-commerce disponibile all’indirizzo fitpulse.it, con sede in Via Ripuaria 169, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia, P. IVA 10599021218.
La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità, i tempi e le condizioni relative alla consegna degli ordini effettuati sul sito FitPulse.
1. Dove spediamo
FitPulse effettua spedizioni su tutto il territorio italiano.
Le consegne comprendono:
- Italia continentale;
- Sicilia;
- Sardegna;
- isole minori;
- Livigno;
- Campione d’Italia.
Non sono previste maggiorazioni di prezzo per le isole o per le zone considerate remote.
Al momento FitPulse effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
2. Spedizione gratuita
La spedizione standard è completamente gratuita per tutti gli ordini effettuati sul sito FitPulse.
Non sono previste maggiorazioni per:
- Sicilia;
- Sardegna;
- isole minori;
- Livigno;
- Campione d’Italia;
- altre località italiane.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi particolari o modalità di consegna differenti saranno eventualmente indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
3. Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante:
- sabato;
- domenica;
- giorni festivi;
verranno normalmente elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Eventuali circostanze eccezionali che possano comportare un ritardo nella preparazione dell’ordine saranno comunicate al cliente, ove possibile.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna standard sono indicativamente di:
24–48 ore lavorative
Il termine di 24–48 ore decorre dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Pertanto, i tempi complessivi possono comprendere:
Preparazione ordine → 1 giorno lavorativo
Trasporto → circa 24–48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere
La tempistica indicata è da considerarsi indicativa e può subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dal controllo diretto di FitPulse.
In breve:
Ordina oggi → prepariamo l’ordine entro 1 giorno lavorativo → ricevi indicativamente in 24–48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.
5. Corrieri utilizzati
FitPulse può affidare le spedizioni a diversi corrieri e partner logistici, scelti in base alla destinazione, alla disponibilità e alle esigenze operative.
Il corriere utilizzato può quindi variare da un ordine all’altro.
Il pacco potrebbe essere consegnato utilizzando il nome o il marchio del partner logistico incaricato della spedizione e non necessariamente con il logo FitPulse.
L’utilizzo di partner logistici esterni consente a FitPulse di gestire le spedizioni in modo efficiente su tutto il territorio italiano.
6. Tracking della spedizione
Quando disponibile, al cliente verrà fornito un numero di tracking per monitorare lo stato della spedizione.
Il tracking potrà essere comunicato:
- tramite email;
- direttamente dal corriere.
Il cliente potrà utilizzare il codice di tracking per verificare autonomamente lo stato della consegna.
Eventuali aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi informatici del corriere e potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la partenza della spedizione.
7. Consegna a domicilio
La consegna standard avviene direttamente all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.
Il cliente può indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio indirizzo di fatturazione.
È responsabilità del cliente verificare attentamente che i dati di consegna inseriti siano:
- corretti;
- completi;
- aggiornati;
- sufficienti a consentire la corretta consegna.
FitPulse non è responsabile dei ritardi o delle mancate consegne causati da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.
8. Assenza del destinatario
Qualora il destinatario non sia presente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un secondo tentativo di consegna, secondo le proprie procedure operative.
Le modalità e i tempi dell’eventuale secondo tentativo possono variare in base al corriere incaricato.
Il cliente è invitato a seguire le eventuali istruzioni o comunicazioni ricevute dal corriere.
Qualora la spedizione non possa essere consegnata e venga successivamente restituita a FitPulse, potranno essere applicati i costi previsti nella sezione relativa a mancata consegna e mancato ritiro.
9. Ritardi del corriere
I tempi indicati da FitPulse sono stime relative ai normali tempi di consegna.
FitPulse non può garantire il rispetto dei tempi indicativi quando il ritardo dipende dal corriere o da circostanze al di fuori del controllo diretto di FitPulse.
Tra le possibili cause di ritardo rientrano, a titolo esemplificativo:
- elevato volume di spedizioni;
- problemi logistici;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- problemi di trasporto;
- eventi di forza maggiore;
- indirizzo errato o incompleto;
- mancata reperibilità del destinatario;
- altre circostanze indipendenti da FitPulse.
In caso di ritardo, FitPulse è disponibile ad assistere il cliente nella gestione della problematica.
Il cliente può inoltre contattare direttamente il corriere utilizzando i recapiti ufficiali pubblicamente disponibili sul sito del corriere incaricato.
10. Pacco danneggiato
Qualora il cliente riceva un pacco che presenta segni evidenti di danneggiamento, è consigliabile:
- fotografare il pacco prima dell’apertura;
- fotografare eventuali danni presenti sulla confezione;
- aprire il pacco e verificare il prodotto;
- fotografare eventuali danni riscontrati sul prodotto;
- contattare FitPulse per segnalare il problema.
La documentazione fotografica può essere richiesta da FitPulse per facilitare la gestione della segnalazione con il corriere o con il partner logistico.
La mancata comunicazione entro 48 ore non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
11. Pacco smarrito
Qualora una spedizione risulti smarrita durante il trasporto, FitPulse collaborerà con il cliente e con il corriere/partner logistico per verificare lo stato della spedizione.
Se la spedizione viene ufficialmente dichiarata smarrita, FitPulse provvederà, ove possibile, alla rispedizione gratuita del prodotto ordinato.
Qualora la rispedizione non sia possibile, verrà valutata una soluzione alternativa nel rispetto della normativa applicabile.
12. Tracking indicato come “consegnato” ma pacco non ricevuto
Qualora il sistema di tracking indichi che la spedizione è stata consegnata ma il cliente dichiari di non aver ricevuto il pacco, il cliente dovrà verificare innanzitutto:
- eventuali consegne effettuate a familiari o conviventi;
- eventuali vicini;
- eventuali punti di ritiro;
- eventuali comunicazioni del corriere.
Successivamente, il cliente potrà contattare direttamente il corriere utilizzando i recapiti ufficiali disponibili online e aprire una segnalazione relativa alla mancata ricezione.
FitPulse potrà collaborare con il cliente nella gestione della problematica, ove necessario.
13. Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo:
- errato;
- incompleto;
- inesistente;
- non raggiungibile;
che comporti una nuova spedizione o la restituzione del pacco al mittente, FitPulse potrà addebitare al cliente i costi effettivamente sostenuti per:
- la restituzione della spedizione;
- la nuova spedizione;
- eventuali ulteriori costi applicati dal corriere.
Potrà inoltre essere applicato un costo di gestione di €5,00, ove giustificato dai costi sostenuti.
14. Mancato ritiro della spedizione
Qualora il cliente non provveda al ritiro della spedizione o non sia reperibile secondo le modalità previste dal corriere e il pacco venga restituito a FitPulse, potranno essere addebitati al cliente:
- i costi sostenuti per la restituzione al mittente;
- i costi di una eventuale nuova spedizione;
- un costo di gestione di €5,00, ove giustificato dai costi sostenuti.
La nuova spedizione potrà essere effettuata solamente dopo il pagamento degli eventuali costi applicabili.
La presente disposizione non limita il diritto di recesso del consumatore nei casi e nei termini previsti dalla legge.
15. Pagamento in contrassegno
FitPulse offre, ove disponibile al checkout, il pagamento in contrassegno.
Il servizio di contrassegno prevede un costo aggiuntivo di:
€2,00
L’importo deve essere corrisposto dal cliente al momento della consegna.
Il pagamento in contrassegno deve essere effettuato in contanti, secondo le modalità e gli eventuali limiti previsti dal corriere incaricato.
Il costo di €2,00 relativo al servizio di contrassegno è un costo del servizio di pagamento e, in caso di reso, non sarà rimborsato, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
16. Modifica dell’indirizzo dopo l’ordine
Qualora il cliente si accorga di aver inserito un indirizzo errato, deve contattare FitPulse il prima possibile.
Email: [INSERISCI QUI EMAIL]
Telefono: [INSERISCI QUI NUMERO DI TELEFONO]
FitPulse verificherà se la modifica è ancora possibile.
Una volta che la spedizione è stata affidata al corriere, non è garantito che l’indirizzo possa essere modificato.
Eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere per la modifica della destinazione potranno essere addebitati al cliente qualora la modifica sia conseguenza di un errore del cliente.
17. Ordini effettuati nel fine settimana e nei giorni festivi
Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno normalmente elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Pertanto, i tempi di preparazione e consegna devono essere calcolati tenendo conto dei giorni lavorativi.
18. Partner logistici
FitPulse può affidare la gestione della preparazione e/o della spedizione degli ordini a partner logistici esterni.
Il cliente potrebbe pertanto ricevere un pacco riportante il nome o il marchio del partner logistico incaricato della spedizione.
L’utilizzo di un partner logistico esterno non modifica in alcun modo i diritti del cliente nei confronti di FitPulse relativamente all’ordine effettuato sul sito.
19. Spedizioni non consegnabili
Nel caso in cui una spedizione non possa essere consegnata per motivi imputabili al cliente, tra cui indirizzo errato, indirizzo incompleto, mancato ritiro o mancata reperibilità, FitPulse potrà richiedere il pagamento dei costi effettivamente sostenuti per la gestione della spedizione.
Prima di procedere ad una eventuale nuova spedizione, FitPulse potrà richiedere la conferma dell’indirizzo corretto e il pagamento degli eventuali costi applicabili.
20. Assistenza sulle spedizioni
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, il cliente può contattare FitPulse.
Email: [INSERISCI QUI EMAIL]
Telefono: [INSERISCI QUI NUMERO DI TELEFONO]
Il cliente può inoltre contattare direttamente il corriere utilizzando i recapiti ufficiali disponibili sul sito internet del corriere incaricato.
FitPulse farà il possibile per assistere il cliente nella risoluzione delle problematiche relative alla consegna.
21. Collegamento con la Politica di Resi e Rimborsi
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alla Politica di Resi, Recesso e Rimborsi di FitPulse.
In caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o di esercizio del diritto di recesso, si applicano anche le condizioni previste nella relativa politica.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente informativa e una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevarrà quanto previsto dalla legge.
22. Contatti
FITPULSE
Titolare: Basile Mattia
P. IVA: 10599021218
Sede: Via Ripuaria 169, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
Sito web: fitpulse.it
Email: [INSERISCI QUI EMAIL]
Telefono: [INSERISCI QUI NUMERO DI TELEFONO]
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026